Echanges et retours

Votre satisfaction est primordiale à nos yeux. Cependant pour des raisons d’abus, nous avons pris le temps d’établir une procédure de retour et remboursement :

01

Étape 1 : Vérification de votre éligibilité à retourner un produit

Les 2 conditions suivantes sont obligatoires pour retourner un produit :

  • Le produit doit-être propre à la revente (emballage scellé pour les consommables)
  • Le produit doit avoir été reçu il y a moins de 14 jours.
02

Étape 2 : Nous informer de votre intention

Si vous souhaitez retourner un produit, remplissez le formulaire de contact sur la page centre d’aide avec votre numéro de commande pour nous informer de votre intention. En réponse, nous vous donnerons le formulaire de retour à remplir (prend jusqu’à 4 jours ouvrés).

03

Étape 3 : Préparation du colis

Dans le colis de retour, veuillez joindre les éléments suivants : 

  • une copie de la facture
  • le formulaire de retour dûment rempli
  • le(s) produit(s) concerné(s).
04

Étape 4 : Envoi du colis

Retournez le produit à l'adresse : 16 rue des quilles, 77700 Chessy, France. 

Nous vous conseillons vivement de choisir un mode d'envoi suivi et assuré pour votre colis (les frais de retour sont à votre charge). En cas de perte du colis retourné, la responsabilité mise en cause sera celle du transporteur et non FITBODYCURVE. 

05

Étape 5 : Traitement de la demande

Dès la réception de votre colis, nous traiterons votre demande :

- Pour un échange, la procédure est traitée dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés. Les frais d'envoi de votre nouvelle commande vous sont offerts !

- Pour un remboursement, la procédure est traitée dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés. Sachez qu’elle peut être rallongée par votre organisme bancaire !

06

Étape 6 : Notification

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé pour vous informer de l'avancement et de la finalisation de votre demande..

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Étape 1 : Vérification de votre éligibilité à retourner un produit

Les 2 conditions suivantes sont obligatoires pour retourner un produit :

  • Le produit doit-être propre à la revente (emballage scellé pour les consommables)
  • Le produit doit avoir été reçu il y a moins de 14 jours.
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Étape 2 : Nous informer de votre intention

Si vous souhaitez retourner un produit, remplissez le formulaire de contact sur la page centre d’aide avec votre numéro de commande pour nous informer de votre intention. En réponse, nous vous donnerons le formulaire de retour à remplir (prend jusqu’à 4 jours ouvrés).

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Étape 3 : Préparation du colis

Dans le colis de retour, veuillez joindre les éléments suivants : 

  • une copie de la facture
  • le formulaire de retour dûment rempli
  • le(s) produit(s) concerné(s).
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Étape 4 : Envoi du colis

Retournez le produit à l'adresse : 16 rue des quilles, 77700 Chessy, France. 

Nous vous conseillons vivement de choisir un mode d'envoi suivi et assuré pour votre colis (les frais de retour sont à votre charge). En cas de perte du colis retourné, la responsabilité mise en cause sera celle du transporteur et non FITBODYCURVE. 

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Étape 5 : Traitement de la demande

Dès la réception de votre colis, nous traiterons votre demande :

- Pour un échange, la procédure est traitée dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés. Les frais d'envoi de votre nouvelle commande vous sont offerts !

- Pour un remboursement, la procédure est traitée dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés. Sachez qu’elle peut être rallongée par votre organisme bancaire !

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Étape 6 : Notification

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé pour vous informer de l'avancement et de la finalisation de votre demande..

FAQ

Si vous avez d'autres questions ou souhaitez obtenir des clarifications, n'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de contact. Nous serions ravies de vous aider !