Echanges et retours
Votre satisfaction est primordiale à nos yeux. Cependant pour des raisons d’abus, nous avons pris le temps d’établir une procédure de retour et remboursement :
Les 2 conditions suivantes sont obligatoires pour retourner un produit :
- Le produit doit-être propre à la revente (emballage scellé pour les consommables)
- Le produit doit avoir été reçu il y a moins de 14 jours.
Si vous souhaitez retourner un produit, remplissez le formulaire de contact sur la page centre d’aide avec votre numéro de commande pour nous informer de votre intention. En réponse, nous vous donnerons le formulaire de retour à remplir (prend jusqu’à 4 jours ouvrés).
Dans le colis de retour, veuillez joindre les éléments suivants :
- une copie de la facture
- le formulaire de retour dûment rempli
- le(s) produit(s) concerné(s).
Retournez le produit à l'adresse : 16 rue des quilles, 77700 Chessy, France.
Nous vous conseillons vivement de choisir un mode d'envoi suivi et assuré pour votre colis (les frais de retour sont à votre charge). En cas de perte du colis retourné, la responsabilité mise en cause sera celle du transporteur et non FITBODYCURVE.
Dès la réception de votre colis, nous traiterons votre demande :
- Pour un échange, la procédure est traitée dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés. Les frais d'envoi de votre nouvelle commande vous sont offerts !
- Pour un remboursement, la procédure est traitée dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés. Sachez qu’elle peut être rallongée par votre organisme bancaire !
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé pour vous informer de l'avancement et de la finalisation de votre demande..
Les 2 conditions suivantes sont obligatoires pour retourner un produit :
- Le produit doit-être propre à la revente (emballage scellé pour les consommables)
- Le produit doit avoir été reçu il y a moins de 14 jours.
Si vous souhaitez retourner un produit, remplissez le formulaire de contact sur la page centre d’aide avec votre numéro de commande pour nous informer de votre intention. En réponse, nous vous donnerons le formulaire de retour à remplir (prend jusqu’à 4 jours ouvrés).
Dans le colis de retour, veuillez joindre les éléments suivants :
- une copie de la facture
- le formulaire de retour dûment rempli
- le(s) produit(s) concerné(s).
Retournez le produit à l'adresse : 16 rue des quilles, 77700 Chessy, France.
Nous vous conseillons vivement de choisir un mode d'envoi suivi et assuré pour votre colis (les frais de retour sont à votre charge). En cas de perte du colis retourné, la responsabilité mise en cause sera celle du transporteur et non FITBODYCURVE.
Dès la réception de votre colis, nous traiterons votre demande :
- Pour un échange, la procédure est traitée dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés. Les frais d'envoi de votre nouvelle commande vous sont offerts !
- Pour un remboursement, la procédure est traitée dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés. Sachez qu’elle peut être rallongée par votre organisme bancaire !
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé pour vous informer de l'avancement et de la finalisation de votre demande..
FAQ
Dois-je prendre en charge les frais de retour ?
Oui, les frais de retour sont à la charge du client. Dû à des abus, nous ne prenons plus en charge les frais de retour.
Comment sera effectué mon remboursement ?
Tout remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial que vous avez utilisé lors de votre achat.
J’ai réglé mon achat via alma, les mensualités sont-elles annulées ?
Oui, les mensualités avec Alma sont directement annulées lorsque votre demande sera finalisée.
Puis-je retourner mon produit en personne ?
Non, nous n'acceptons pas les retours en personne. L'adresse fournie est celle de notre siège social, il ne s'agit pas d'un dépôt retour. Veuillez envoyer vos retours uniquement par colis.
Les visites inopinées peuvent déranger les processus de travail de nos employés, merci de votre compréhension.
Quels produits sont éligibles pour un retour ou un remboursement ?
Seuls les produits qui ont été commandés directement sur fitbodycurve.com sont éligibles pour un échange ou un remboursement. Si vous avez acheté nos produits via un revendeur ou un autre site, veuillez vous adresser directement à eux pour toute demande de retour ou de remboursement.
Si vous avez d'autres questions ou souhaitez obtenir des clarifications, n'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de contact. Nous serions ravies de vous aider !